AGB

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Vereinbarung und Unternehmensdaten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe, die Sie als Verbraucher bei Customhoj.com und den damit verbundenen Domains tätigen. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diesen Bedingungen zustimmen.

Der Vertrag wird geschlossen mit:

Customhoj Sweden AB
Handelsregisternummer: 559326-0887
Vagnvägen 4, 311 32 Falkenberg, Schweden
Eingetragen bei: Schwedisches Handelsregisteramt (Bolagsverket)
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (OSS): SE559326088701
Kontakt-E-Mail:info@customhoj.de

Bestellungen und Lieferbestätigung

  • Nach der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung. Diese ist nicht verbindlich.
  • Ein Kauf wird erst dann rechtsverbindlich, wenn die Bestellung verpackt und eine Lieferbestätigung per E-Mail versandt wurde.
  • Vor der Lieferbestätigung kann eine Bestellung von uns aus folgenden Gründen storniert werden:
    • Bestandsabweichungen
    • Falsche Kundenangaben
    • Verdacht auf Betrug
  • In solchen Fällen werden wir Sie unverzüglich benachrichtigen.

Preise und Produktinformationen

  • Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und werden je nach Region in der lokalen Währung oder in Euro angezeigt.
  • Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.
  • Im unwahrscheinlichen Fall einer falschen Preisangabe oder Produktinformation werden wir Sie vor dem Versand kontaktieren.
  • Wir behalten uns das Recht vor, Preise bis zur Ausstellung einer Lieferbestätigung zu korrigieren.
  • Produktbilder können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Produktionschargen oder Modellvarianten leicht abweichen und geben möglicherweise nicht immer das Endprodukt perfekt wieder.
  • Wenn ein Preisfehler offensichtlich war oder vernünftigerweise hätte erkannt werden müssen, kann die Bestellung auch nach der Lieferbestätigung angepasst oder storniert werden, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Zahlungsmethoden

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land variieren. Zu den Optionen können gehören:

  • Klarna-Rechnung
  • Klarna-Ratenzahlung
  • Klarna Direktüberweisung
  • Swish (über Klarna)
  • Visa & Mastercard
  • PayPal
  • Bancontact
  • iDEAL

Mit dem Abschluss eines Kaufs gehen Sie auch eine Zahlungsvereinbarung mit dem ausgewählten Zahlungsanbieter ein.
Die Bedingungen von Klarna finden Sie hier

Versand & Lieferung

  • Bestellungen werden aus Falkenberg, Schweden, versandt.
  • Kostenlose Versandoptionen sind in allen Regionen verfügbar, abhängig vom Bestellwert.
  • Die Sendungsverfolgungsdaten werden versandt, sobald der Spediteur das Paket abgeholt hat.
  • Die Verfügbarkeit der einzelnen Artikel wird auf der Produktseite angezeigt.
  • Adressänderungen nach dem Versand sind möglicherweise nicht möglich und können zu zusätzlichen Versandkosten führen.
  • Weitere Informationen zu Versand und Lieferung finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Rückgabe, Umtausch und Stornierung

30-tägiges Rückgaberecht

  • Die Artikel müssen unbenutzt und unverändert sein und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
  • Installierte oder versuchsweise installierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
  • Sonderanfertigungen oder auf Bestellung gefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  • Die Kosten für die Rücksendung werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
  • Rückerstattungen werden 5–10 Tage nach der Lagerprüfung bearbeitet.

Umtausch

Reichen Sie eine Rücksendung ein und geben Sie eine neue Bestellung auf, um eine schnelle Lieferung und einen sicheren Lagerbestand zu gewährleisten.

Bestelländerungen und Stornierungen

Wenn die Bestellung bereits verpackt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. Kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir den Status überprüfen können.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Garantie & beschädigte Artikel

Beschädigungen während des Versands

  • Kontaktieren Sie uns bitte umgehend, wenn das Produkt beschädigt bei Ihnen ankommt.
  • Bewahren Sie die Verpackung auf und senden Sie uns Fotos des Schadens.
  • Reklamationen werden über den Versanddienstleister bearbeitet, die Bearbeitungszeiten können variieren.

Garantieansprüche

  • Alle Teile müssen zur Überprüfung der Garantie zurückgesandt werden.
  • Nicht abgedeckt sind Missbrauch, Stoßschäden oder unsachgemäße Handhabung.
  • Die Prüfung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang in unserem Lager.
  • Bei abgelehnten Fällen können Diagnose- und Rücksendekosten anfallen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Widerrufsrecht (EU 14 Tage)

  • Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben Sie das Recht, die Verpackung zu öffnen und das Produkt in dem Umfang zu prüfen, der zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Sie haben das Recht, Ihren Kauf gegen vollständige Rückerstattung zu widerrufen, wenn Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts bei uns anmelden und es im Originalzustand zurücksenden.
    Wenn Sie das Produkt über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus behandeln, sind wir berechtigt, einen Wertabschlag vorzunehmen. Ein solcher Wertabschlag erfolgt durch Vergleich des Wertes des Produkts bei der Rücksendung mit dem ursprünglichen Wert bei Kauf. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, empfehlen wir Ihnen daher, das Produkt im Originalzustand zurückzusenden.
  • Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder eine in Ihrem Namen handelnde Person Ihre Bestellung erhalten oder abgeholt haben, mitteilen, dass Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.
  • Maßgefertigte oder vom Kunden entworfene Waren können nicht zurückgegeben werden. 
  • Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder eine in Ihrem Namen handelnde Person Ihre Bestellung erhalten oder abgeholt haben, zurücksenden oder zurückgeben. Wir empfehlen Ihnen, das Produkt in derselben Verpackung zurückzusenden, in der Sie es erhalten haben, da Sie für Schäden oder Verluste während des Rückversands verantwortlich sind, wenn diese Schäden oder Verluste durch Ihre Fahrlässigkeit verursacht wurden, beispielsweise beim Verpacken des Produkts.
    Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden, legen Sie bitte eine Kopie Ihres Lieferscheins oder Ihre Bestellnummer bei, damit wir das Paket identifizieren können.
  • Sobald Ihre Rücksendung bei{{39ce46e655953ba2d743df7b67ac9770}} eingegangen ist und geprüft wurde(in der Regel innerhalb von5-10Tagennach Erhalt), wird Ihre Rückerstattung über IhreursprünglicheZahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsmethode einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

  • Rücksendungen müssen eine Bestellnummer enthalten und an folgende Adresse geschickt werden: Customhoj Sweden AB, Vagnvägen 4, 311 32 Falkenberg, Schweden.

Wir empfehlen Ihnen, für Rücksendungen unser 30-tägiges Rückgaberecht in Anspruch zu nehmen.

Produktinformationen & Datenschutz

  • Wir behalten uns das Recht vor, Tippfehler und die Verfügbarkeit von Endverkäufen zu korrigieren.
  • Fragen zu einem Produkt können vor dem Kauf an den Support gesendet werden.
  • Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung

Änderungen dieser Bedingungen

  • Es gelten die Bedingungen, denen Sie zum Zeitpunkt des Kaufs zugestimmt haben.
  • Aktualisierte Bedingungen gelten nur für zukünftige Bestellungen.
  • Diese Bedingungen entsprechen schwedischem Recht, ohne die zwingenden Verbraucherrechte in Ihrem Wohnsitzland einzuschränken.

Fragen, Beschwerden und Streitigkeiten

  • Kontakt:info@customhoj.de
  • Wir sind bestrebt, alle Probleme schnell und fair zu lösen.
  • Wir beteiligen uns nicht an Schiedsgerichten, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
  • Streitigkeiten können vor einem Gericht im Wohnsitzland des Kunden beigelegt werden.