Datenschutzerklärung

Der Datenschutz ist für Customhoj sehr wichtig. Wir möchten offen und transparent darüber sein, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und schützen. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, warum wir sie verarbeiten, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Sie haben.

Verantwortlicher

Customhoj Sweden AB (Customhoj) ist der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, und ist für die Verarbeitung gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verantwortlich.

Handelsregisternummer: 559326-0887
E-Mail: info@customhoj.de (für Anfragen zum Datenschutz)
Postanschrift: Vagnvägen 4, 311 32 Falkenberg, Schweden

Welche personenbezogenen Daten erfassen wir?

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, sowie Daten, die wir erfassen, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Zu den typischen Kategorien gehören:

Kontaktdaten: Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
Bestell- und Kaufdaten: bestellte Artikel, Bestellhistorie, Rechnungen, Rücksendungen, Zahlungsreferenz (nur die Daten, die zum Abschluss des Kaufs erforderlich sind).
Identifikatoren und Gerätedaten: IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Cookie-Identifikatoren und andere technische Daten, die für die Funktionalität und Analyse der Website verwendet werden.
Verhaltensdaten: aufgerufene Seiten, angeklickte Produkte, Suchanfragen und Surfverhalten, die zur Personalisierung von Angeboten und zur Verbesserung der Website verwendet werden.
Kommunikation: Korrespondenz mit dem Kundendienst per E-Mail, Telefon oder sozialen Medien (Support-Tickets, Beschwerden, Garantieansprüche).

Warum wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten (Zwecke)

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für die unten aufgeführten Zwecke:

Auftragsabwicklung: zur Bearbeitung von Käufen, Lieferungen, Rücksendungen und Rückerstattungen sowie zur Mitteilung des Auftragsstatus.
Zahlungen und Buchhaltung: zur Abwicklung von Zahlungen und zur Führung der gesetzlich vorgeschriebenen Buchhaltungsunterlagen.
Kundenservice: Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden, Garantieansprüchen und technischem Support.
Personalisiertes Marketing: um Ihnen über unsere Kanäle Angebote und Empfehlungen anzuzeigen, die für Sie relevant sind, sofern dies gesetzlich zulässig ist oder Sie Ihre Zustimmung gegeben haben.
Website-Verbesserungen und Analysen: zur Analyse und Verbesserung unserer Dienste, unserer Leistung und der Benutzererfahrung (häufig unter Verwendung pseudonymisierter oder aggregierter Daten).
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Betrugsprävention: zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Betrugsprävention und zum Schutz unserer Kunden und Systeme.

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung

Je nach Verarbeitungsaktivität stützen wir uns auf eine oder mehrere der folgenden Rechtsgrundlagen:

Erfüllung eines Vertrags: wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um Ihre Bestellung auszuführen oder eine von Ihnen angeforderte Dienstleistung zu erbringen.
Gesetzliche Verpflichtung: wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um Gesetze einzuhalten (z. B. Buchhaltungs- und Steuerunterlagen).
Berechtigte Interessen: für die interne Verwaltung, Betrugsprävention, Direktmarketing (sofern Ihre Interessen nicht überwiegen) und die Verbesserung unserer Dienstleistungen. Wir wägen diese Interessen gegen Ihre Datenschutzrechte ab.
Einwilligung: wenn erforderlich (z. B. bestimmte Cookies oder Direktmarketing, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben).

Empfänger und Verarbeiter

Wir geben personenbezogene Daten nur an Parteien weiter, die die Daten benötigen, um in unserem Auftrag Dienstleistungen zu erbringen, oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Dazu gehören:

Zahlungsdienstleister (zur Abwicklung von Zahlungen)
Liefer- und Logistikpartner (zur Auslieferung von Bestellungen)
Hosting- und IT-Anbieter (zum Betrieb unserer Website und unserer Systeme)
Kundensupport-Plattformen und Kommunikationsanbieter
Marketing- und Analyseanbieter (für E-Mail-Versand, Werbung und aggregierte Analysen)

Alle Unterauftragsverarbeiter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und nur gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten. Wir verkaufen oder handeln nicht mit Ihren personenbezogenen Daten für Marketingzwecke Dritter.

Übermittlungen außerhalb des EWR

Einige der von uns beauftragten Anbieter verarbeiten Daten möglicherweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Alle internationalen Übermittlungen erfolgen in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen. Wir verwenden geeignete Sicherheitsvorkehrungen wie Standard Vertragsklauseln (SCCs) oder stützen uns auf eine Angemessenheitsentscheidung, sofern verfügbar.

Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Beispiele:

Bestell- und Buchhaltungsunterlagen: 7 Jahre (schwedische Rechnungslegungsvorschriften)
Kundendienstkorrespondenz: in der Regel bis zu 3 Jahre nach dem letzten Kontakt, sofern nicht für einen bestimmten Fall eine längere Aufbewahrung erforderlich ist
Marketingdaten (E-Mail-Abonnements): bis Sie sich abmelden oder Ihre Einwilligung widerrufen
Analysen und aggregierte/pseudonymisierte Daten: werden in anonymisierter Form zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen aufbewahrt

Ihre Rechte

Sie haben mehrere Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@customhoj.de. Wir werden Ihnen unverzüglich und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen antworten.

Recht auf Auskunft: Fordern Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten an, die wir über Sie gespeichert haben.
Recht auf Berichtigung: Sie können uns auffordern, unrichtige oder unvollständige Daten zu korrigieren.
Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden”): Fordern Sie die Löschung Ihrer Daten, sofern wir nicht zur Aufbewahrung verpflichtet sind (z. B. für Buchhaltungszwecke oder aufgrund einer ausstehenden Bestellung).
Recht auf Einschränkung: Beantragen Sie unter bestimmten Umständen eine Einschränkung der Verarbeitung.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalten Sie Ihre Daten gegebenenfalls in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format.
Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen oder Direktmarketing jederzeit widersprechen.
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert, können Sie diese jederzeit widerrufen (dies hat keine Auswirkungen auf die vorherige Verarbeitung).
Recht auf Beschwerde: Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde Ihres Landes beschweren. In Schweden ist dies die Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Cookies und Tracking

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Website funktionsfähig zu machen, ein personalisiertes Erlebnis zu bieten und unsere Dienste zu messen und zu verbessern. Nachfolgend finden Sie eine kurze Übersicht:

Cookie-Typ	Zweck	Aufbewahrung
Unbedingt erforderlich	Unverzichtbar für Website-Funktionen wie Warenkorb und Anmeldung	Sitzung oder kurzlebig
Leistung und Analyse	Sammeln von aggregierten Daten zur Verbesserung der Website	In der Regel bis zu 2 Jahre (je nach Anbieter unterschiedlich)
Funktional	Speichern von Auswahlmöglichkeiten wie Sprache oder Lieferdetails	Monate bis Jahre
Werbung und Targeting	Personalisierte Werbung liefern und Kampagnen messen	Bis zu 2 Jahre oder wie von Dritten festgelegt

Wenn Sie zuvor einen Kauf getätigt oder sich für unseren Newsletter angemeldet haben, können wir Cookie-Identifikatoren mit Ihrem Konto verknüpfen, um Ihre Erfahrung zu verbessern und relevante Inhalte anzuzeigen. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen oder über unseren Cookie-Banner verwalten oder blockieren. Das Blockieren bestimmter Cookies kann die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

Sicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), Zugriffskontrollen, gegebenenfalls Pseudonymisierung und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.

Kinder

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 18 Jahren. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass wir personenbezogene Daten von einem Kind gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden gegebenenfalls Maßnahmen ergreifen, um diese Informationen zu löschen.

Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wir verwenden automatisierte Tools für Analysen und zur Personalisierung von Marketing- und Produktempfehlungen. Diese Prozesse basieren auf Ihrem Verhalten und Ihrer Kaufhistorie und werden nicht verwendet, um Entscheidungen zu treffen, die rechtliche Auswirkungen auf Sie haben. Sollte ein Profiling erhebliche Auswirkungen auf Sie haben, werden wir Ihnen zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen und Ihnen, sofern gesetzlich vorgeschrieben, die Möglichkeit geben, Widerspruch einzulegen oder menschliches Eingreifen zu verlangen.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum der letzten Überarbeitung wird in der Erklärung angegeben. Wesentliche Änderungen werden unseren Kunden gegebenenfalls mitgeteilt (z. B. per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Website).

Kontakt

Bei Fragen, Anträgen zur Ausübung Ihrer Rechte oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: info@customhoj.de
Postanschrift: Vagnvägen 4, 311 32 Falkenberg, Schweden
Wenn Sie weiterhin unzufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei Ihrer nationalen Aufsichtsbehörde einreichen (in Schweden: Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)).

Gültigkeitsdatum: 08.11.2025