Versand

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Allgemeiner Versand

Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 200 €.

Wir wissen, dass du deine Ausrüstung so schnell wie möglich haben willst – deshalb geben wir beim Versand Gas. Die meisten Produkte werden zügig verschickt und kommen schon wenige Tage nach dem Versand bei dir an.

Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Falkenberg, Schweden versendet.

Jede Produktvariante zeigt auf der Produktseite einen Verfügbarkeitsstatus an. So siehst du, wie schnell der Artikel voraussichtlich unser Lager verlässt.
Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit innerhalb der EU je nach Zielort in der Regel 1–3 Werktage.

Sobald dein Paket vom Versanddienstleister übernommen wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten.

Änderungen beim Versand

Du möchtest die Lieferadresse nach deiner Bestellung noch ändern? Gib uns bitte so schnell wie möglich Bescheid!

Adressänderungen können nach dem Versand der Bestellung nicht immer garantiert werden. Wenn der Versanddienstleister die Änderung akzeptiert, kann dafür eine zusätzliche Gebühr anfallen, die wir gegebenenfalls weiterberechnen.

Annahmeverweigerung von Paketen

Wir empfehlen, Lieferungen nicht zu verweigern. Bei verweigerten Paketen fallen fast immer höhere Kosten an als bei einer Standard.

Wird ein Paket verweigert, kann Customhoj alle vom Versanddienstleister berechneten Gebühren (Rücksendekosten, Bearbeitungsgebühren, Verwaltungskosten usw.) von deiner Erstattung abziehen, sobald das Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist.

Wenn du deine Bestellung zurückgeben möchtest, ist es am einfachsten und am günstigsten, das Paket anzunehmen und anschließend unserem Standard Rücksendeprozess hier zu folgen.

Beschädigte Artikel

Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte sofort. Wir helfen dir gern weiter!

Damit wir den Vorgang schneller bearbeiten können, bitten wir dich um Folgendes:

  • Bewahre die Originalverpackung auf
  • Mache Fotos der Schäden (Produkt + Umkarton)
  • Sende uns die Bilder, wenn du den Support kontaktierst

Alle Schadensmeldungen wickeln wir direkt mit dem Versanddienstleister ab. Die Bearbeitung solcher Fälle kann manchmal etwas länger dauern – danke für deine Geduld.